A Etihad no Twitter só para clientes especiais


A importância do Twitter no apoio ao cliente de empresas como companhias aéreas é indiscutível. A Etihad, no entanto, resolveu elevá-la a um outro nível — o de Premium Help.  

Assim, têm desde o início de maio uma conta exclusiva dedicada aos seus passageiros frequentes Gold e Premium. O acesso é restrito — é necessário obter autorização —, mas o atendimento promete ser altamente diferenciador: benefícios e conteúdos privilegiados; ofertas especiais; atendimento prioritário 24 horas/ dia em inglês e árabe, com um tempo de resposta de 5 minutos; reclamação de milhas.  

Com este canal, a companhia aérea pretende abrir um canal direto de conversação personalizada com os seus mais importantes clientes.  

Leiam mais em The Etihad Twitter Feed You Can’t Follow Unless You’re Super Special no Skift — e, já agora, subscrevam a newsletter, se o turismo é uma área que vos interessa. 

 

Sílvia Dias, Account Director & Executive Producer

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