Por outras palavras, utilizando o método da Google para medir e melhorar a satisfação de utilização. Para além de pôr o vosso coração na tarefa, o HEART significa:

  • Happiness
  • Engagement
  • Adoption
  • Retention
  • Task success

E, com estas cinco métricas, não só têm o que precisam, mas também têm um acrónimo com sentido e uma regra mnemónica para nunca se esquecerem.

Não é que tenha aparecido recentemente (sim, 2015 parece que fosse ha duas décadas), mas podem ler em detalhe mais sobre o HEART neste ou neste artigo.

Guillem Peiró, UX Designer & Information Architect

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