A Wingman inclui uma série de pessoas cujo título é “consultor de UX” e eu sou uma delas. Tenho sempre alguma dificuldade em explicar aos comuns mortais o significado de “UX” (que se lê “User Experience”). Na verdade, User Experience é uma disciplina com uma definição meio subjetiva, que varia de acordo com quem a enuncia. Uma definição possível é esta, que chama a atenção para o diálogo entre User Experience, Interface Design e usabilidade.

Esta disciplina que começa a sair da penumbra, foi na semana passada reconhecida por várias empresas britânicas como importante para o aumento das vendas, da satisfação do cliente e para a sua fidelização.

Talvez daqui a poucos anos eu não tenha de explicar às pessoas o que é que significa ser uma “consultora de ux”…

Maura Bouça

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